Управление мотивацией - Руководство пользователя CRM для автосервисов iDirector

В настройках нового типа мотивации вы можете обозначить оклад, задать процент с выполненных работ, процент с продажи запчастей и т.д.

Применяйте созданные вами группы сотрудникам.

Так выглядит окно добавления новой мотивации. Назовите новый способ мотивации, настройте поля (активируйте нужные мотивации и введите нужный прцент в каждой из них) и нажмите кнопку ДОБАВИТЬ. Вы можете отредактировать созданные мотивации в любой момент.

Какие есть виды мотивации сотрудников и что они означают?

Начислять % от выполненных работ – Указанный процент начисляется сотруднику, если он является исполнителем в Заказ-Наряде на какой-либо работе (напрямую, или в составе бригады).
Начислять % от стоимости запчастей – Начисляется только Мастеру, ответственному за Заказ-Наряд. Высчитывается от полной стоимости всех запчастей в Заказ-Наряде.
Начислять % от прибыли с запчастей – Начисляется только Мастеру, ответственному за Заказ-Наряд. Прибыль с запчастей - это разница между ценой продажи, указанной в заказ-наряде (с учётом скидок), и расчётной себестоимостью, указанной в свойствах этой запчасти.
Начислять % от стоимости заказ-наряда – Начисляется только Мастеру, ответственному за Заказ-Наряд. Высчитывается от общей стоимости всего Заказ-Наряда, включает в себя стоимость запчастей и услуг, включенных в заказ-наряд.

После того, как вы создадите нужные мотивации, вы можете выбрать, какая мотивация будет у каждого сотрудника. В разделе СОТРУДНИКИ - МОТИВАЦИЯ слева вы видите список всех ваших сотрудников. Чтобы применить мотивацию для сотрудника, перетащите нужный вид мотивации на имя сотрудника, зажав и удерживая левую кнопку мыши. К каждому сотруднику может быть применена только одна мотивация.

Редактирование и удаление мотивации

Для редактирования или удаления мотивации наведите курсором на мотивацию, которую хотите отредактировать и воспользуйтесь иконками редактирования или удаления. Пример на скриншоте:

Что такое продвинутые мотивации сотрудников?

В CRM iDirector появился новый функционал - продвинутые мотивации сотрудников и отображение всех расходов по заказ-наряду.
В разделе СОТРУДНИКИ - МОТИВАЦИИ - Продвинутые мотивации.

Новые мотивации очень гибкие и позволяют задавать более гибкие условия мотивации для своих сотрудников. Каждому сотруднику можно создать несколько мотиваций, они будут суммироваться.
В настройках продвинутой мотивации вы можете указать:

сотрудника, которому будет начислена мотивация после закрытия ЗН
сумма начисления (в рублях или процентах)
источник начислений (за работы, за прибыль в продаж с запчастей, доля от суммы ЗН и т.д., можно выбрать из списка)
условие, при котором мотивация выполняется
комментарий (комментарий к созданной мотивации, чтобы вы могли быстро вспомнить, кому и за что начисляется эта дополнительная мотивация)

При добавлении новой мотивации просто укажите те значения, что вам нужны. Выберите сотрудника, введите сумму (или процент) для начисления, выберите источник начислений, выберите условие для начисления мотивации и укажите комментарий в свободной форме.

И самое главное, все начисления по каждому заказ-наряду отображаются в самом заказ-наряде. Во вкладке "Расходы по заказ-наряду" вы видите поступившую оплату от клиента и все расходы по заказ-наряду (кто, когда и за что получил начисления по этому заказ-наряду, в соответствии с какой мотивацией). Это позволит вам легко контролировать своих сотрудников и управлять их мотивацией!