Блог iDirector.pro — CRM для автосервисов

#2 Как оценить рентабельность по видам работ в автосервисе?

📌 Краткий список того, что будет в статье:

  • Что такое «рентабельность по видам работ»? (Подсказка: это не «сколько денег звенит в кассе»).
  • Почему это критично для новичка? (История про то, как «прибыльный» ремонт двигателя оказался убыточным).
  • Мировые тренды: Как умные сервисы превращают данные в золото.
  • Мой план «Выживание для чайников»: 7 шагов, которые даже я смогу сделать (с калькулятором и стикерами!).
  • Где копать глубже? Спасательные ссылки от коллег-редакторов.
  • Пожелания и моральная поддержка (с печеньками 🍪).
  • Крики о помощи: Прошу экспертов в комментарии! 🙏

🚨 Почему это важно для начинающего?

Привет, будущий автобосс! 👋 Ты открыл сервис, клиенты едут, деньги капают... Красота? А вот и нет! Не все работы одинаково полезны для кошелька.

Представь: Ты 5 часов возился с ремонтом сложной электроники, купил дорогую запчасть, заплатил мастеру. Выручка 20 000 ₽. А потом за 1 час сделал три замены масла. Выручка 6 000 ₽.

Интуиция кричит: «Электроника — вот где деньги!» А калькулятор шепчет: «Стоп, а сколько ты заработал?»

Вот где рентабельность бьет в глаза:

  • Электроника: Затраты 18 000 ₽ (запчасть 15к + зарплата 3к). Прибыль = 2 000 ₽.
  • Замены масла: Затраты 3 000 ₽ (масло 2.5к + зарплата 500₽). Прибыль = 3 000 ₽!

📌 Вывод: Три замены масла дали больше прибыли, чем сложный ремонт. 😱 А ты думал, что «мелочевка» — несерьезно.

📉 Почему это критично:

  • Не видишь «дырявые ведра»: Убыточные работы съедают прибыль.
  • Не умеешь ценообразование: Цены «по ощущениям», а не по факту.
  • Не понимаешь, что продвигать: Рекламируешь не то, что выгодно.
  • Рискуешь разориться: Если 60% услуг — убыточны, ты этого не заметишь.

🧬 Рентабельность по видам работ — это рентген твоего бизнеса. Без него — вслепую.

🌍 Мировые тренды: Как считают рентабельность умные сервисы

Пока я рыла интернет, выяснила: на Западе рентабельность считают как кислород. Вот что в тренде:

🔹 ABC-анализ услуг:

  • A (Звезды): Высокая рентабельность + спрос (ТО, тормоза). Продвигать!
  • B (Рабочие лошадки): Средняя рентабельность (подвеска, диагностика). Оптимизировать.
  • C (Аутсайдеры): Убыток (сложный ремонт). Поднять цену, отдать партнерам или убрать.

🔹 Автоматизация через CRM:

  • Считают прямые и косвенные затраты.
  • Рентабельность в реальном времени, никакого Excel!

🔹 Ценообразование на основе данных:

  • Себестоимость + Целевая прибыль + Рыночная корректировка.

🔹 Упаковка услуг в пакеты:

  • Повышает средний чек.
  • Упрощает расчёт рентабельности.
  • Повышает лояльность.

🔹 Фокус на скрытых затратах:

  • Учитывают диагностику, простой, гарантийные риски.

🧩 Пошаговый план действий (если бы я была владельцем сервиса)

Шаг 1: Группируй работы по видам.

Не «разное», а четкие группы: ТО, Двигатель, Ходовая, Тормоза, Электрика, Коробка передач, Кузовной ремонт, Диагностика, Шиномонтаж.
Мой лайфхак: Заведи табличку в Google Sheets или Excel. Назови листы по группам.

Шаг 2: Считай ПРЯМЫЕ затраты для каждой группы.

Запчасти/материалы: Средняя стоимость за 1 заказ (смотрю по истории заказов).
Зарплата мастеру: Сколько часов тратится в среднем на услугу × Часовая ставка мастера.
Формула: (Оклад мастера + налоги) / Кол-во рабочих часов в месяце
Пример для «Замена масла в ДВС»:
Масло/фильтр = 2 500 ₽
Время работы = 0.5 часа
Зарплата (при ставке 500 ₽/час) = 250 ₽
Итого прямых затрат = 2 750 ₽

Шаг 3: Добавь КОСВЕННЫЕ затраты (да, их нельзя игнорить!)

Рассчитай долю общих расходов сервиса на 1 нормо-час работы.
Формула: (Аренда + Коммуналка + Зарплата админов + Амортизация оборудования + Налоги) / Общее кол-во рабочих часов всех постов за месяц
Пример: Общие расходы = 500 000 ₽/мес.
Все посты отработали 1000 часов.
Доля на 1 час = 500 ₽.
Умножь эту сумму на время выполнения услуги.
Для замены масла (0.5 часа): 500 ₽ × 0.5 = 250 ₽.

Шаг 4: Полная себестоимость услуги = Прямые + Косвенные затраты.

Для замены масла: 2 750 ₽ (прямые) + 250 ₽ (косвенные) = 3 000 ₽.

Шаг 5: Сравни с выручкой и считай рентабельность!

Допустим, замена масла стоит у тебя 4 000 ₽.
Прибыль = 4 000 - 3 000 = 1 000 ₽.
Рентабельность = (Прибыль / Себестоимость) × 100% = (1 000 / 3 000) × 100% = 33%.
Важно: Сделай это для всех групп услуг.

Шаг 6: Анализируй и принимай решения.

> 30% рентабельности? Звезды! Продвигай, упаковывай в пакеты.
15-30%? Рабочие лошадки. Оптимизируй затраты (ищи дешевле запчасти, сокращай время ремонта).
< 15%? Тревога! Повышай цену, передавай субподрядчикам или отказывайся.
Минус? Срочно стоп! Пример: если «Ремонт двигателя» рентабельность -5%, ты платишь за то, чтобы работать 😭.

Шаг 7: Автоматизируй (если не хочешь, как я, сидеть ночами с калькулятором).

Внедри CRM для автосервисов. Они сами посчитают рентабельность по каждому заказу и сгенерируют отчет.

🍪 Мои пожелания (и печеньки в студию!)

Эй, начинающий автобоец! Если цифры тебя пугают — это нормально. Я сама сначала плакала над формулами. Но:
  1. Начни с малого. Посчитай рентабельность хотя бы 3-х ключевых услуг (ТО, ремонт ходовой, замена тормозов).
  2. Не перфекционизмь. Даже приблизительные цифры лучше, чем «не знаю».
  3. Упрощай. Если не можешь учесть все косвенные затраты — считай только прямые. Позже добавишь остальное.
  4. Доверяй данным, а не интуиции. Она часто врет («Этот ремонт такой дорогой, наверное, очень выгодный!»).
  5. Действуй. Нашел убыточную услугу? Повышай цену, оптимизируй или убирай. Не тяни!
  6. Автоматизируй рано или поздно. Сэкономишь нервы и время.
Помни: Ты не просто «чинишь машины». Ты управляешь бизнесом. А бизнес любит цифры. 💰

🙏 Эксперты, ау!

Дорогие гуру автосервисного бизнеса! Я собрала теорию, но практика — ваша стихия. Поделитесь в комментариях:
  • Какие услуги в вашем сервисе оказались «скрытыми донорами» прибыли?
  • Как вы распределяете косвенные затраты? Есть лайфхаки?
  • Стоит ли вообще браться за низкорентабельные работы (например, сложную диагностику)?
  • Какие ошибки в расчетах чаще всего делают новички?
Ваши советы спасут сотни нервных клеток начинающих предпринимателей (и мои тоже)! 💙
P.S. Я пошла считать рентабельность своего редакторского труда. Кофе — 150 ₽, печеньки — 80 ₽, статья — 1 шт. Выручка = ?.. Кажется, я в минусе 😂. Но зато вам полезно!