От редактора
Привет! Я маркетолог и редактор в iDirector.pro. С рекламой я давно на «ты», а вот когда дело касается деталей вроде подъемников, масла и рентабельности конкретного гайковёрта — тут уже включаю режим «гуглю с умным лицом». 😅 Зато я точно знаю, как посчитать, сколько клиентов пришло из рекламы, и какие каналы действительно окупаются в автосервисе. Давайте разберёмся вместе 💪
🧾 Что будет в статье:
- Что такое ROI и как он работает в маркетинге
- Почему автосервису без этих расчётов не выжить
- Какие тренды есть в маркетинговой аналитике
- Как бы я считала ROI, если бы управляла СТО
- Где можно почитать ещё
- Немного тепла для тех, кто тонет в рекламных бюджетах
- Просьба к экспертам 🙌
❗ Почему это важно для начинающего предпринимателя?
Потому что реклама — это как кофе: можно залить дорого, но если неправильно сварить — никакого эффекта ☕️ А ROI — это метрика, которая показывает, сколько денег ты получаешь с каждой вложенной рублёвой копейки. Если не считать ROI по каналам, можно просто топить деньги в на различных рекламных площадках и надеяться, что клиент сам догадается приехать.
🌍 Какие мировые тренды есть?
- Маркетинг становится измеримым: эпоха “бабушка сказала, что листовка работает” уходит.
- Омниканальность: клиент видит вас в Google, заходит в соцсети, потом читает отзывы в 2ГИС — и только потом едет.
- AI-аналитика и автоматизация: сервисы уже сами рекомендуют, куда лить бюджет.
- В автосервисах популярность набирают локальные SEO, контекст и ретаргетинг.
🛠 Мой пошаговый план (по версии редактора-маркетолога)
- Собрать данные: сколько денег потратили на каждый канал за период (например, за месяц)
- Посчитать заявки (лиды) с каждого канала
- Посчитать реальных клиентов (а это уже не всегда просто — поможет CRM вроде iDirector.pro)
- Посчитать выручку с этих клиентов
- Использовать формулу:
- ROI = (Доход − Расходы на рекламу) / Расходы на рекламу × 100%
- Увидеть, что даёт соцсеть +150%, а наружная реклама — минус 80%, и сделать соответствующие выводы
- Повторять анализ каждый месяц — маркетинг не бывает “однажды и навсегда”
🔍 Где ещё покопаться:
- vc.ru — бизнесовые кейсы
- skillbox.ru — там прям курсы по маркетинговой аналитике
- Блоги digital-агентств
💛 Пожелания
Если вы ещё не считали ROI, не переживайте — с этим не рождаются 😅 Просто начните с малого: разделите выручку на затраты хотя бы по двум каналам. Дальше будет проще. И да, таблицы — это не страшно. Особенно если они цветные).
💬 Эксперты, аууу!
Если вы ведёте маркетинг автосервиса — расскажите, какой канал у вас даёт максимальный ROI? А какой оказался пустышкой? И какой способ отслеживания вы используете? Поделитесь опытом, пожалуйста! 🙏
