Блог iDirector.pro — CRM для автосервисов

#23 Какова рентабельность инвестиций (ROI) по маркетинговым каналам для автосервиса?

От редактора

Привет! Я маркетолог и редактор в iDirector.pro. С рекламой я давно на «ты», а вот когда дело касается деталей вроде подъемников, масла и рентабельности конкретного гайковёрта — тут уже включаю режим «гуглю с умным лицом». 😅 Зато я точно знаю, как посчитать, сколько клиентов пришло из рекламы, и какие каналы действительно окупаются в автосервисе. Давайте разберёмся вместе 💪

🧾 Что будет в статье:

  • Что такое ROI и как он работает в маркетинге
  • Почему автосервису без этих расчётов не выжить
  • Какие тренды есть в маркетинговой аналитике
  • Как бы я считала ROI, если бы управляла СТО
  • Немного тепла для тех, кто тонет в рекламных бюджетах
  • Просьба к экспертам 🙌

❗ Почему это важно для начинающего предпринимателя?

Потому что реклама — это как кофе: можно залить дорого, но если неправильно сварить — никакого эффекта ☕️ А ROI — это метрика, которая показывает, сколько денег ты получаешь с каждой вложенной рублёвой копейки. Если не считать ROI по каналам, можно просто топить деньги в на различных рекламных площадках и надеяться, что клиент сам догадается приехать.

🌍 Какие мировые тренды есть?

  • Маркетинг становится измеримым: эпоха “бабушка сказала, что листовка работает” уходит.
  • Омниканальность: клиент видит вас в Google, заходит в соцсети, потом читает отзывы в 2ГИС — и только потом едет.
  • AI-аналитика и автоматизация: сервисы уже сами рекомендуют, куда лить бюджет.
  • В автосервисах популярность набирают локальные SEO, контекст и ретаргетинг.

🛠 Мой пошаговый план (по версии редактора-маркетолога)

  1. Собрать данные: сколько денег потратили на каждый канал за период (например, за месяц)
  2. Посчитать заявки (лиды) с каждого канала
  3. Посчитать реальных клиентов (а это уже не всегда просто — поможет CRM вроде iDirector.pro)
  4. Посчитать выручку с этих клиентов
  5. Использовать формулу:
  6. ROI = (Доход − Расходы на рекламу) / Расходы на рекламу × 100%
  7. Увидеть, что даёт соцсеть +150%, а наружная реклама — минус 80%, и сделать соответствующие выводы
  8. Повторять анализ каждый месяц — маркетинг не бывает “однажды и навсегда”

💛 Пожелания

Если вы ещё не считали ROI, не переживайте — с этим не рождаются 😅 Просто начните с малого: разделите выручку на затраты хотя бы по двум каналам. Дальше будет проще. И да, таблицы — это не страшно. Особенно если они цветные).

💬 Эксперты, аууу!

Если вы ведёте маркетинг автосервиса — расскажите, какой канал у вас даёт максимальный ROI? А какой оказался пустышкой? И какой способ отслеживания вы используете? Поделитесь опытом, пожалуйста! 🙏