Мнение эксперта Сергея К.: «Мы перестали держать склад дорогих оригиналов – он умер. Вместо этого я нанял отдельного снабженца, который тестирует китайские аналоги и ведет реестр проверенных брендов. Каждый аналог проходил обкатку либо на нашей машине, либо на лояльных клиентах. Теперь 70% работ выполняем с их согласия на «проверенном Китае». Чек клиента падает, маржа СТО растет, а репутация защищена отказом от откровенного мусора. Единственная боль – поиск деталей подвески и рулевого для ушедших марок: советую наладить прямые контакты с разборками».
Мнение эксперта Алексея Д.: «Тренд на захват трафика платформами – моя личная боль последнего года. Раньше клиент искал «ремонт подвески» в Яндексе, а теперь заходит в геосервис и видит готовую смету. Мы ответили тем же: синтегрировались с тремя платформами, выложили прозрачные прайс-листы с видеообзорами типовых работ. Конверсия выросла на 25%. Совет: не пытайтесь победить платформы, используйте их. Тот, кто первый в городе выложит онлайн-калькулятор замены сцепления с точной ценой и сроками, получит трафик конкурентов».