Блог iDirector.pro — CRM для автосервисов

#28 Как увидеть динамику ключевых финансовых показателей (KPI) автосервиса за последний год?

От редактора

Привет! Это снова я, ваша редакторка из iDirector.pro. Я отлично дружу с маркетингом и графиками, но когда вижу финансовые показатели автосервиса — у меня лёгкое головокружение и желание загуглить "что такое EBITDA и с чем её едят" 😅

Сегодня — про динамику KPI: как понять, растёт ли бизнес, или просто сезон шиномонтажа спас ситуацию 🚗📉

📌 Что будет в статье:

Какие KPI автосервиса важно отслеживать
Почему без динамики — как без фар ночью
Что сейчас в тренде у автосервисов (и у Excel 😁)
Пошаговый план анализа
Поддержка новичкам (и немного юмора)
Призыв к экспертам — поделитесь опытом!

💸 Почему эта тема важна?

Вы же не едете по трассе с закрытыми глазами? А вот вести бизнес без анализа KPI — почти то же самое 🙈

Показатели вроде выручки, среднего чека и маржи помогают не просто выживать, а понимать: что работает, а что тянет вниз.

🌍 Мировые тренды

BI-системы и CRM с аналитикой — автосервисы переходят от бумажек и наития к дашбордам и графикам (ура!).
Фокус на unit-экономику — сколько приносит один клиент и сколько он стоит.
Автоматизация отчётности — вместо ночных Excel-файлов и кофе с валерьянкой 😅

🛠️ Что бы делала я (если бы была управляющим автосервиса на каблуках):

Определила ключевые KPI:

Общая выручка
Средний чек
Маржинальность
Количество заказ-нарядов
Загрузка постов
Повторные визиты клиентов
Задолженности и расходы

Сравнила данные за 12 месяцев. Лучше в таблице, где видно и по месяцам, и в сравнении с прошлым годом.
Построила графики. Если цифры не говорят сами за себя — пусть говорят визуально!
Выявила пики и просадки. Возможно, в апреле все меняют резину, а в августе клиенты уезжают по дачам 🤷‍♀️
Проанализировала причины. Больше заявок? Новая реклама? Или просто хорошая погода?
Приняла решения. Что усиливать, что оптимизировать, что менять.

👉 Всё это можно вести в iDirector.pro — у нас есть удобные отчёты и графики прямо в CRM 😊

💬 Пожелания тем, кто пытается разобраться в показателях

Вы не одни! 😊 У всех сначала таблицы не складываются, а графики похожи на детские рисунки. Главное — не бросать, и вы увидите, как цифры начинают рассказывать истории: о росте, падениях, ошибках и победах 🏁

🧠 Эксперты, подключайтесь!

Расскажите, какие показатели вы считаете самыми важными? И как вы отслеживаете динамику? Excel? 1С? В голове на ощущениях? 😄 Делитесь в комментариях!