#11 Как контролировать и снижать непроизводственные затраты в автосервисе (электроэнергия, вода, отопление, связь)?
📌 Что будет в статье:
Что такое непроизводственные затраты и почему их важно считать
Почему “вроде бы мелочи” — могут сожрать прибыль
Что делают умные сервисы в Европе и США
Как бы я решала этот вопрос, если бы руководила СТО
Немного поддержки для начинающих
Призыв к настоящим экспертам делиться лайфхаками
🧯 Почему это важно для начинающего предпринимателя?
Если вы думаете, что прибыль = “взял с клиента 10 тысяч — заплатил мастеру 5 — ура, прибыль!”, то... я так тоже думала. До того, как наткнулась на слово “непроизводственные затраты”.
Это такие “тихие вампиры” — вроде не видно, а деньги сосут:
Электричество, которое тратится даже когда ничего не ремонтируется
Отопление, которое работает ради 1 клиента в цеху
Интернет, телефон, “1С-ки” и прочее “офисное”
Если этим не управлять — можно работать в ноль и не понимать, куда делись деньги.
🌍 Что делают в мире?
🔎 Когда я начала искать примеры, нашла много интересного. Вот коротко, что популярно:
1. Мониторинг в реальном времени
Во многих СТО за рубежом стоят умные счётчики — электроэнергии, воды, даже температуры. Это позволяет понять, кто сколько и когда тратит.
В России такое внедряют редко, но это тренд.
2. Автоматизация освещения и отопления
Да, звучит как фантастика, но в ряде сервисов освещение в боксе включается только при входе мастера (датчики движения). Отопление регулируется по расписанию или температуре.
3. Аутсорсинг связи и IT
Некоторые сервисы не держат отдельный сервер, а переходят на облачные решения с CRM, IP-телефонией, чётким тарифом и прогнозируемыми расходами.
🧠 Источники:
Статья на vc.ru про снижение операционных расходов в B2B
🧰 Что бы делала я (если бы управляла автосервисом)
Вот мой ненаучный, но честный план:
Шаг 1: Собираю цифры
Сажусь и считаю, сколько уходит на:
Электричество
Воду
Отопление
Интернет и телефонию
Сервисы и подписки (1С, CRM, почта, хостинг)
Берём счёт-фактуры за 3 месяца и делаем табличку. Это больно, но нужно.
Шаг 2: Считаю затраты на 1 заказ
Например, если в месяц уходит 40 000 ₽ на “невидимые” расходы, а заказов — 100, значит, каждый заказ “несёт” с собой 400 ₽ скрытых затрат. Это надо учитывать при ценообразовании.
Шаг 3: Ищу, где течёт
Вопросы, которые я бы задала себе:
Свет не горит ли целый день без дела?
Вода льётся без аэратора?
Платим ли мы за интернет, которым не пользуемся?
Есть ли софт, за который платим, но не используем?
(Спойлер: в моей квартире так ушло 600 ₽ в месяц на подписку на журнал по вязанию. Я даже не вяжу.)
Шаг 4: Ищу простые решения
LED-лампы вместо старых — окупаются быстро
Аэраторы на краны — стоят копейки, а воды жрут вдвое меньше
Переход на CRM с фиксированной стоимостью — никаких “плавающих” трат
(например, iDirector.pro — да, подмигнула в сторону “своих” 👀)
Шаг 5: Ставлю напоминалку
Раз в квартал пересматривать расходы. Включаю тревожную музыку, беру калькулятор и смотрю, не выросли ли платежи.
🧸 Мои пожелания тем, кто в этом месте статьи думает “о нет, я не умею считать коммуналку”
Я тоже не умела! И до сих пор не люблю. Но вы — управляющий бизнесом. А значит, важно уметь считать не только выручку, но и расходники.
Считай — даже приблизительно
Не стесняйся Excel и Google Sheets
Заведи табличку — и проверяй её раз в 3 месяца
Оптимизируй понемногу
Не забывай, что даже 2 000 ₽ в месяц — это 24 000 ₽ в год. А на них можно купить, например, кофемашину 😏