Блог iDirector.pro — CRM для автосервисов

#26 Как оценить эффективность работы с поставщиками запчастей (цены, сроки, возвраты) для автосервиса?

От редактора

Привет! Это снова я — редактор блога iDirector.pro. С маркетингом в автосервисах я как родная, а вот с поставщиками запчастей всё ещё немного как в плохом свидании: "долго шёл, дорого стоил, назад не вернёшь" 😅 Сегодня разбираемся, как понять, хороши ли ваши поставщики — и что с этим делать.

🔧 Что будет в статье:

  • Почему поставщики — не просто «где подешевле взять»
  • Как оценить эффективность поставок
  • Какие тренды в отношениях с поставщиками
  • Пошаговый чек-лист, как я бы это считала
  • Слова поддержки и немножко юмора
  • Вызов экспертам в комментариях
  • И, конечно, чуть-чуть про iDirector.pro 😉

📍 Почему это важно?

Поставщик — это как парень, который тебе либо цветы приносит, либо забывает, что у вас годовщина. От его пунктуальности и цен зависит:
— загруженность постов,
— довольство клиентов,
— и ваш доход, между прочим! 😤
Если поставщик заваливает сроки, лупит цены без скидки и не берёт брак — ну вы поняли, да?

🌍 Что в мире?

  • Автоматизация закупок — CRM системы интегрируются с каталогами поставщиков (например, через TecDoc).
  • Оценка по KPI — в Европе уже давно считают среднюю задержку по поставке и частоту возвратов.
  • Мультиплатформенные закупки — никто не держится за одного поставщика, сравнивают сразу по нескольким параметрам (цена, срок, качество, возвратность).

🛠️ Как бы я поступила (если бы мне дали склад и калькулятор):

Сделала табличку с ключевыми метриками по каждому поставщику:
  • средняя наценка
  • среднее время поставки
  • процент возвратов
  • наличие скидок и бонусов
Проанализировала за последние 3 месяца, кто чаще всех подводит.
Включила метрики в CRM (например, в iDirector.pro это можно настроить вручную или с помощью разработчика 💡).
Установила минимальные критерии для продолжения сотрудничества.
Провела переговоры с теми, кто «не дотягивает».
Завела альтернативных поставщиков (чтобы не остаться без колёсных болтов в сезон шиномонтажа 😅).

💬 Пожелания от редактора

Если вы чувствуете, что ваш поставщик — это «всё сложно», то, возможно, пора на паузу 😅 Лучше одна уверенная поставка, чем пять с нервами и недовложениями. И не бойтесь считать и сравнивать!

🧠 Дорогие эксперты!

Расскажите, как вы оцениваете своих поставщиков? Есть ли у вас какие-то «волшебные» метрики или таблички в Excel, которые спасли бизнес? Поделитесь в комментариях, пожалуйста 🙏

🟡 Кстати, в iDirector.pro можно отслеживать, какие запчасти откуда пришли, сколько стоили и как часто возвращались. Это не волшебство — это просто нормальный учёт 😉