Мнение эксперта Владимира М.: «Когда история автомобиля станет обязательной, те, кто ведет сервис «в тетрадке», потеряют клиентов. Я уже полгода пользуюсь CRM, где каждое ТО автоматически уходит в базу. Клиентам показываю, как это работает, и они видят, что у нас всё прозрачно».
Мнение эксперта Сергея К.: «Электромобиль уже не экзотика. Мы начали с простого: обучили двух мастеров безопасной работе с высоковольтными системами, закупили диэлектрический инструмент. Сейчас принимаем по три-четыре электрокара в неделю. Советую не ждать, пока нишу займут другие».
Мнение эксперта Алексея Д.: «Китайцы загрузили нас работой, но и поставили перед фактом: без специнструмента и доступа к базам ты беспомощен. Я вложился в обучение двух диагностов по Haval и Geely, наладил прямые контакты с поставщиками из Китая. Теперь сложные ремонты, от которых отказываются другие, приносят нам до 300 тысяч за заказ. Совет: не распыляйтесь на все марки, выберите две-три и станьте в них экспертами».
Мнение эксперта Игоря П.: «Мы запустили акцию «Осенний чек-ап»: за 1500 рублей мастер проверяет 15 пунктов и выдает распечатку с рекомендациями. Около 70% клиентов после осмотра соглашаются на одну-две работы. В сентябре запись уже почти полная. Советую не ждать, пока клиент сам вспомнит о подготовке, а напоминать через рассылки и соцсети».