#4 Как посчитать среднюю маржинальность заказа/наряда для автосервиса?
🧾 В этой статье:
Зачем вообще знать маржинальность, а не просто “средний чек”
Какие мировые подходы применяют к оценке заказов
Как бы я считала маржинальность, будь я руководителем СТО
Где искать шаблоны и советы
Мотивация для тех, у кого пока всё “на глаз”
Призыв к профи: поделитесь своими методиками!
🎯 Почему это важно
В одном заказе может быть замена лампочки и кофе клиенту “за счёт заведения”, а в другом — крупный ремонт на два дня. А выручка — почти одинаковая.
Если не считать маржинальность, можно решить, что "мы работаем стабильно", хотя одни заказы едва покрывают затраты, а другие тянут всю экономику на себе.
🌍 Что делают продвинутые сервисы
В западных и крупных российских СТО маржинальность — это базовая метрика:
Автоматические расчёты в CRM: заказ закрыт — сразу видно, какая была выручка, сколько ушло на запчасти, сколько — на работу, и сколько осталось.
Нормо-час как база расчёта: у каждой услуги есть себестоимость по времени, а не только по запчастям.
Рейтинг заказов: топ самых маржинальных и самых провальных работ — это база для принятия решений (какие услуги продвигать, какие пересчитать).
📏 Как бы я считала маржинальность (простым языком):
Шаг 1. Определим, что входит в заказ-наряд
Допустим, пришёл клиент: заменили тормозные колодки, добавили диагностику подвески и продажу жидкости. Считаем всё.
Шаг 2. Считаем выручку по заказу
Это то, что клиент заплатил:
🔧 4 000 ₽ — работа
🔩 6 000 ₽ — запчасти
💸 Итого: 10 000 ₽
Шаг 3. Считаем себестоимость
Запчасти: сколько реально стоили на закупке (не по каталогу, а по накладной) — допустим, 3 800 ₽
Работа: если мастер получает % — посчитаем этот %; если оклад — можно прикинуть “вес” часа работы. Допустим, работа обошлась в 1 200 ₽
Прочее: расходники, бонусы, скидки, может быть даже доставка
И вот у вас уже есть понимание, сколько в среднем приносит заказ. Если меньше 30% — тревожный звоночек: возможно, где-то утекают деньги.
🔍 Где искать ещё:
Примеры таблиц в Google по запросу “маржинальность автосервис шаблон”
Статьи на DromPro, Autostat, РемОнлайн
CRM-решения вроде AutoSoft, Автотека Pro — там есть встроенные расчёты
Бизнес-каналы с кейсами по рознице и услугам (много общего с автосервисами)
💡 Мотивация тем, кто “не считает”
Это как бегать марафон с завязанными глазами. Вы вроде двигаетесь, но куда и с какой скоростью — непонятно.
Считать маржинальность — не сложно. Это как смотреть под капот своей прибыли. И лучше увидеть там порядок, чем дырку, в которую утекают деньги.
🛠 Эксперты!
Коллеги из реального сервиса — а вы считаете маржинальность по каждому заказу? Используете для этого CRM или вручную? Какие нюансы нужно учесть, чтобы не обмануть себя? Поделитесь, пожалуйста! 🙌