Мнение эксперта Алексея Д.: «Мы давно перешли на систему двух форматов обслуживания: базовый и расширенный. Это позволяет и удержать экономных клиентов, и заработать на тех, кто ценит профилактику. Советую не пытаться быть дешевыми для всех – лучше четко объяснять, что входит в каждый пакет, и показывать динамику закупочных цен».
Мнение эксперта Сергея К.: «Мы сделали ставку на коммерческий транспорт три года назад и не прогадали. Средний чек здесь выше, клиенты приходят регулярно, а главное – они понимают, что простои стоят дороже ремонта. Я ввел для B2B-клиентов персонального менеджера и гибкий график обслуживания. Загрузка постов выросла на треть».