WhatsApp
Telegram

Клиенты и контрагенты в iDirector.pro

В этом разделе вы научится эффективно управлять данными клиентов в системе. Узнаете, как добавлять новых клиентов и контрагентов, вносить и изменять информацию о транспортных средствах и контактных данных, а также оформлять акты сверки. Кроме того, рассмотрим, как установить доступ к данным о клиентах и находить информацию о взаимодействии с ними.

Содержание

Как добавлять новых клиентов?

1. Откройте главную страницу iDirector.pro.

Главная страница в CRM для автосервисов iDirector.pro

2. Откройте меню и выберите раздел "Клиенты".

Раздел "Клиенты" в CRM для автосервисов iDirector.pro

3. Нажмите на кнопку "Добавить клиента".

Добавить клиента в CRM для автосервисов iDirector.pro

4. Заполните необходимые данные:


  • Название карточки: Укажите название, под которым будет отображаться клиент.
  • Описание: Добавьте дополнительные сведения (по желанию).
  • Контактные данные: ФИО / Номер телефона / Email
  • Укажите, нужно ли отправить "SMS-уведомления" на данный номер.
Заполнение данных о новом клиенте в CRM для автосервисов iDirector.pro

5. После заполнения необходимых полей нажмите кнопку "Создать".

Создать нового клиента в CRM для автосервисов iDirector.pro

Где указать реквизиты клиента?

1. В карточке клиента нажмите на кнопку "+" в пункте "Реквизиты".

Добавить реквизиты клиента в CRM для автосервисов iDirector.pro

2. Укажите для кого мы создаем реквизиты.


  • Юридическое лицо.
  • Физическое лицо.
Физическое или юридическое лицо в разделе "Клиенты" в CRM для автосервисов iDirector.pro

3. Заполнение данных для реквизитов "Юр. лица".


  • Название: название организации
  • ФИО: Фамилия, Имя, Отчество руководителя
  • Адрес: юридический адрес компании
  • ИНН:  идентификационный номер налогоплательщика
  • Остальные пункты: ( при необходимости )
Реквизиты Юридического лица в CRM для автосервисов iDirector.pro

4. Заполнение данных для реквизитов "Физ. лица".


  • Паспортные данные: серия, номер, кем выдан, дата выдачи
  • ФИО: Фамилия, Имя, Отчество клиента
  • Адрес: индекс, город, адрес проживания
Реквизиты Физического лица в CRM для автосервисов iDirector.pro

5. После заполнения необходимых полей нажмите кнопку "Добавить".

Добавить реквизиты клиента в в CRM для автосервисов iDirector.pro

Как внести автомобиль клиента?

1. В карточке клиента нажмите на кнопку "+" в пункте "Машины".

Добавить автомобиль клиента в CRM для автосервисов iDirector.pro

2. Укажите основные данные транспортного средства:


  • Марка: Бренд автомобиля
  • Модель: Конкретная модель
  • Год: Год выпуска
  • Пробег: Пройденное расстояние
Заполнение основных данных транспортного средства клиента в CRM для автосервисов iDirector.pro

3. Заполнение доп. данные транспортного средства:


  • VIN: уникальный идентификационный номер
  • Номер: гос. номер транспортного средства
  • Номер СТС: номер свидетельства о регистрации
Заполнение дополнительных данных транспортного средства в CRM для автосервисов iDirector.pro

4. Технически характеристики:


  • КПП: Коробка передач (механическая, автоматическая)
  • Тип двигателя: Вид двигателя (бензиновый, дизельный, гибридный).
  • Привод: Система передачи мощности (передний, задний, полный привод)
технические характеристики автомобиля в CRM для автосервисов iDirector.pro

4. После заполнения необходимых полей нажмите кнопку "Добавить".

Добавление технических характеристик автомобиля в CRM для автосервисов iDirector.pro

Как изменить контактные данные клиента?

1. В карточке клиента нажмите на кнопку "+" в пункте "Контакты".

Изменение контактных данных клиента в CRM для автосервисов iDirector.pro

2. Заполните контактную информаицю:


  • Контакт: Имя, Фамилия контакта
  • Телефон: Номер телефона
  • Email: Электронная почта
  • Укажите, нужно ли отправить "SMS-уведомления" на данный номер.
Заполнение контактной информации о клиенте в CRM для автосервисов iDirector.pro

3. После заполнения необходимых полей нажмите кнопку "Добавить".

Добавить контактные данные клиента в CRM для автосервисов iDirector.pro

4. Редактирование и удаление контактов:


  • Чтобы отредактировать, наведите курсор и нажмите "Редактировать".
  • Для подтверждения изменений, нажмите "Сохранить".
  • Для удаления, нажмите "Удалить".
Редактирование или удаление контактных данных клиента в CRM для автосервисов iDirector.pro

Как оформить акт сверки по клиенту?

1. В карточке клиента нажмите на двойную стрелку "<—>"

Оформление акта сверки по клиенту в CRM для автосервисов iDirector.pro

2. Укажите необходимые Вам данные:


  • Дата: выберите период, за который будет создан акт
  • Наши реквизиты: укажите Ваши реквизиты
  • Реквизиты клиента: укажите реквизиты клиента
Заполнение данных акта сверки заказ-нарядов в CRM для автосервисов iDirector.pro

3. После заполнения необходимых полей нажмите кнопку "Сгенерировать".

Генерация актов сверки заказ-наряда в CRM для автосервисов iDirector.pro
Отчет будет сгенерирован в формате .xls и автоматически скачается на Ваше устройство.

Где установить доступ к данным о клиентах?

1. В карточке клиента нажмите на кнопку "Доступ к клиенту"

Установление доступа к данным о клиентах в CRM для автосервисов iDirector.pro

2. "Укажите сотрудников", которым хотите выдать доступ.

Указание сотрудников, которым выдается доступ к данным о клиентах в CRM для автосервисов iDirector.pro

3. Выберите уровень доступа:


  • Владелец: полный доступ ко всей информации и удалению/редактированию клиента
  • Просмотр: доступ только к просмотру информации
  • Просмотр/Изменение: доступ к редактированию данных клиента и просмотру, без возможности удалить клиента
Уровни доступа "Владелец", "Просмотр", "Просмотр/Изменение" в CRM для автосервисов iDirector.pro

4. Для подтверждения, нажмите "Добавить".

Добавить доступы к данным клиента в CRM для автосервисов iDirector.pro
После внесения — сотрудник окажется в списке, а ему на электронную почту придет уведомление, что доступ был предоставлен

Где найти данные о взаимодействии с клиентами?

1. "Откройте карточку" нужного Вам клиента

Данные о взаимодействии с клиентами в CRM для автосервисов iDirector.pro

2. В правой части экрана вы найдете перечень всех событий, которые происходили с клиентом и кто их исполнял:


  • Заметки: записи, сделанные Вами или коллегами по клиенту
  • Счета: выданные счета для оплаты и информация о том, были ли они оплачены, на какую сумму
  • Договоры: составление и утверждение соглашений с клиентом
  • Проекты и задачи: инициированные проекты и задачи по клиенту
  • Звонки: записи о телефонных разговорах и ответственных
  • Письма: отправленные сообщения клиенту и их текущее состояние
  • Заявки с сайта: полученные запросы с сайта от данного клиента
  • Заказ-наряды: данные о созданных, действующих и завершенных заказ-нарядах
Перечень всех событий, которые происходили с клиентом в CRM для автосервисов iDirector.pro

3. На верхней панели вы можете отсеять все мероприятия в соответствии с вашими потребностями

Редактирование мероприятий, которые происходили с клиентом в CRM для автосервисов iDirector.pro

Как добавить контрагента в систему?

1. "Откройте карточку" клиента, которого нужно преобразовать в контрагента

Добавление контрагента в CRM для автосервисов iDirector.pro

2. В карточке клиента нажмите на кнопку "Настройки"

Добавление контрагента в CRM для автосервисов iDirector.pro

3. Переместите "Переключатель" напротив пункта "Клиент является поставщиком" вправо


После изменения, клиент появится в перечне поставщиков.

Клиент является поставщиком в CRM для автосервисов iDirector.pro
Важно: Убедитесь, что у клиента указаны данные для "Юридического лица", а именно "ИНН"

Нужна помощь? Напиши нам!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Основные разделы