Настройки тегов доступны в разделе меню «Настройки» - «Теги».
Теги очень полезны для группировки и дальнейшей сегментации вашей клиентской базы по любым параметрам.
Например, вы можете создать такие теги, как:
- Дополнительная продажа
- Быстрая продажа
- Сложность
- Дружелюбность
- Крупный LTV клиент
и т.д...
Теги помогут вам легко понять, кому рассказывать о дополнительных услугах, а кому нет.
Или вы можете добавить такие теги, как:
- Интернет сайт
- Онлайн чат
- Входящий вызов
- Рекомендация
чтобы точно знать источник, откуда клиент.
Далее вы можете сделать выборку из своей клиентской базы и совершать с ней групповые операции. Например, выбрать всех клиентов, склонных к дополнительным услугам и имеющих исходную "рекомендацию" - и отправить им смс с информацией о специальных скидках для них.
Добавляйте, редактируйте и удаляйте необходимые теги (цвет/имя), чтобы фильтровать их удобно.
Важно: нельзя удалять системные теги. Но вы можете переименовать их как хотите :)