WhatsApp
Telegram
Регистрация
Войти

Как сообщить о баге в iDirector, чтобы мы исправили его быстрее 🛠️

Мы в iDirector очень любим, когда система работает как швейцарские часы. Но иногда даже у швейцарских часов стрелка застревает.


Если ты заметил баг — это не повод молча страдать, а отличный шанс помочь нам стать лучше 💪

Содержание

1. Проверь — это точно баг? 🧐

Иногда проблема решается быстрее, чем кажется. Проверь это перед тем, как писать:


Шаг 1. Обнови страницу (Mac — Cmd + R) или (Windows — Ctrl + R)


Шаг 2. Если не помогло, попробуй режим инкогнито: (Mac — Cmd + Shift + N) или (Windows — Ctrl + Shift + N)


Ошибка повторяется?

Нет: почисти кэш браузера — вот инструкция

Да: переходи к следующему шагу 👇


Шаг 3. Проверь, есть ли аналогичная проблема в веб-версии и в мобильной версии страницы.

Обнови браузер или приложение — иногда дело в старой версии.

2. Подробно опиши проблему ✍️

Чтобы мы могли воспроизвести и исправить ошибку, нужно немного контекста:

  • Шаг за шагом опиши, что ты делал(а) до возникновения ошибки.

  • Укажи, что должно было получиться, и что вышло на деле.

  • Напиши, на какой платформе: ОС (Windows, macOS, Android, iOS), браузер и его версия (например: Chrome 128)

  • Укажи, с какой почты/компании работаешь в iDirector.

✅ Пример хорошего репорта

“
Создавала событие в разделе «Календарь» через заказ-наряд.

Указала период с 27.09 по 07.10, сохранила — событие появилось.

После повторного входа в Календарь запись исчезла.

В заказ-наряде событие осталось, но в календаре больше не отображается.

Web-версия, Chrome 128, Windows 10.

Скриншот прикрепила.

Аккаунт: 12345@mail.ru

❌ А вот это пример плохой

“
Привет, Рома, у нас там Toyota Harrier — Ольга, не отображаются события, посмотри плиз 😬

3. Подтверди проблему визуально 👀

Иногда проще один раз показать, чем десять раз объяснить.

  • Скриншот — если ошибка видна сразу.
  • Видео — если она проявляется после нескольких действий. (Можно записать через Loom, ScreenRec, или стандартные инструменты Windows/Mac.)

Как сделать скриншот?

  • Windows — PrtScr, «Ножницы», LightShot, Joxi
  • Mac — Скрин экрана: Cmd + Shift + 3 / Запись видео: Cmd + Shift + 5
Пожалуйста, делай скриншот всего экрана, а не только кусочка с ошибкой.

✅ Первый скрин хорош, на нем видно весь экран
❌ На втором скрине ничего непонятно

4. Сделай скриншот консоли 💻

Да-да, той самой «страшной» вкладки Console 😅
На самом деле — там просто видно, где браузер споткнулся.

Как сделать?:
  1. Открой страницу, где возникла ошибка.
  2. Нажми F12 или Ctrl + Shift + I (на Mac — Cmd + Opt + I).
  3. Перейди во вкладку Console.
  4. Сделай скриншот всего экрана, где видны красные ошибки.

5. Сохрани HAR-файл 📁

HAR-файл помогает нам понять, что именно делает браузер в момент ошибки.

Пошагово:
  1. Открой вкладку Network в DevTools.
  2. Убедись, что запись включена (красная точка 🔴).
  3. Повтори действия, пока ошибка не появится снова.
  4. Нажми Export HAR и прикрепи файл.

Чек-лист репорта

Прежде чем отправить баг, пробегись глазами:


✅️ Проверил, что это реально баг.

✅️ Указал, где и когда это случилось.

✅️ Прикрепил скриншот/видео.

✅️ Приложил скрин консоли.

✅️ Приложил HAR-файл.

Куда писать о баге?

В мессенджеры, на почту или через форму на сайте 😉


Сообщить о баге — это как сказать баристе, что в кофе забыли сахар: чем раньше скажешь, тем быстрее получишь нормальный результат ☕


Да, может показаться, что собрать все эти материалы — долго. Но на деле это несколько минут, зато починка будет в разы быстрее!

Форма обратной связи

Основные разделы