WhatsApp
Telegram
Регистрация
Войти

Как сообщить о баге в iDirector, чтобы мы исправили его быстрее 🛠️

Мы в iDirector очень любим, когда система работает как швейцарские часы. Но иногда даже у швейцарских часов стрелка застревает.


Если ты заметил баг — это не повод молча страдать, а отличный шанс помочь нам стать лучше 💪

Содержание

1. Проверь — это точно баг? 🧐

  • Попробуй обновить страницу (да, «перезапусти компьютер» — тоже вариант).
  • Сравни: у коллеги в аккаунте та же проблема или нет.
  • Убедись, что у тебя последняя версия браузера/приложения.

👉 Если и после этого ошибка остаётся — поздравляем, это баг, и пора звать нас.

2. Подтверди проблему визуально 👀

Самый быстрый способ понять, что у тебя происходит, — это скриншот или видео.

  • Скрин — если проблема видна сразу.
  • Видео (можно с помощью Loom, ScreenRec, встроенного средства записи Windows/Mac) — если ошибка проявляется в несколько шагов.

3. Сделай скриншот технической информации из консоли 💻

  • Да-да, та самая страшная вкладка «Console» в браузере:
  • Нажми F12 или Ctrl+Shift+I (на Mac — Cmd+Opt+I).
  • Перейди во вкладку Console.
  • Сделай скриншот красных ошибок.

4. Скачай HAR-файл 📂

HAR-файл показывает, какие запросы делает твой браузер. Это помогает понять, где именно всё ломается.

  • В открытых DevTools перейди во вкладку Network.
  • Включи запись (красный кружок вверху).
  • Повтори свои действия, пока проявится баг.
  • Сохрани файл через Save all as HAR with content.
  • Прикрепи его к сообщению.

5. Сделай скриншот вкладки Network 🌐

  • В той же вкладке Network отфильтруй ошибки (обычно они красные).
  • Сделай скриншот.

Чек-лист репорта

Прежде чем отправить баг, пробегись глазами:


✅️ Проверил, что это реально баг.

✅️ Указал, где и когда это случилось.

✅️ Прикрепил скриншот/видео.

✅️ Приложил скрин консоли.

✅️ Приложил HAR-файл.

✅️ Добавил скриншот вкладки Network.

Пример хорошего репорта

“
Я создавал событие в разделе "Календаря", через заказ-наряд, выбрал период с 27.09 по 07.10.

После сохранения событие отображалось. Но после повторного входа в Календарь, запись исчезла.

В заказ-наряде событие осталось, но в календаре больше не отображается.

Действия выполнял в веб-версии, Браузер — Chrome 128, Windows 10.

Скриншот прикрепил.

Аккаунт: 12345@mail.ru

А вот это пример плохой 😬

“
Привет, Рома, зайди в наш аккаунт CRM, там Toyota Harrier - Ольга, Не отображаются события, скажи почему так исправь плиз)

Куда писать о баге?

В мессенджеры, на почту или через форму на сайте 😉


Сообщить о баге — это как сказать баристе, что в кофе забыли сахар: чем раньше скажешь, тем быстрее получишь нормальный результат ☕


Да, может показаться, что собрать все эти материалы — долго. Но на деле это несколько минут, зато починка будет в разы быстрее!

Форма обратной связи

Основные разделы